Salesforce学习 | Admin 认证考试指南

编辑：时间：2022-12-18 点击：

不用说，证书的重要性不仅体现身能力的体现，也是求职/加薪的垫脚石。然而，小伙伴们总是对研究的细节感到困惑，甚至对考试大纲感到困惑。亲爱的研究er请注意，历史上最完整的系统管理员认证考试指南来了，拿一本小书写下来~

Salesforce系统管理员考试计划

Salesforce 系统管理员专门拥有系统管理员Salesforce 经验，并不断寻找帮助公司获得更多功能的人员的方法。考试涵盖了最终用户的应用程序和功能，以及销售云、服务云和合作云中的配置和管理选项。

Salesforce 认证系统管理员计划包括两个认证：

Salesforce系统管理员认证的重点是运维Salesforce常用功能；Salesforce对已掌握的高级系统管理员进行认证Salesforce配置维护的Salesforce认证管理员可以展示对系统管理最佳实践的理解，并利用先进功能解决各种业务问题。

适合人群

Salesforce 认证系统管理员候选人应具备最终用户可用功能的一般知识Salesforce 系统管理员可用的配置选项。考生应该能够使用当前的Salesforce功能维护Salesforce响应常见业务需求和系统管理的环境功能。

此外，候选人应有6个月或更长时间Salesforce 系统管理员经验，应能够成功运用本指南考试目标中列出的任务。

本考试指南的目标

这个考试指南旨在帮助你评估你是否准备好了Salesforce 系统管理员考试。本指南提供相关信息。Salesforce 系统管理员考试的目标受众、推荐的培训文件和考试目标的完整列表 - 所有这些都旨在帮助你获得及格分数。

强烈建议将系统实践、培训课程和自学相结合，提高通过考试的机会。

关于考试

考试内容:60道选择题(单项选择题和多项选择题)

考试时间：105分钟

及格分数:65%(即答对39题)

考试注册费：200美元

补考费：100美元：

考试方法：在指定的考试中心或网络摄像头监管环境中进行考试

参考资料：考试期间不得参考纸质或在线资料

考试前提：无需完成其他认证考试；强烈建议参加相关培训课程。

考试大纲

环境设置(3%)

描述公司信息中的设置（如会计年度、营业时间、多货币管理、默认组织设置）区分管理员可控的各种界面功能，包括一些隐藏设置（如用户界面设置、搜索设置、列表视图、主页布局）

用户设置(7%)

设置和维护用户的步骤（如分配用户许可证、重置密码和解锁用户）理解激活、停止和冻结用户的含义

安全与访问权限(13%)

解释各种环境安全控制(如密码)IP根据给定的用户需求场景，限制身份确认和网络设置)Salesforce使用适当的权限控制共享模型的特性和功能(例如:OWD，在给定的场景下，使用各种简档设置和权限设置，角色和角色层次结构，手动共享，共享规则和公共组)，如何使用自定义简档或权限集来确定如何使用文件夹来管理通信模板、仪表板和报表

标准和自定义对象(14%)

描述标准对象架构和关系模型，解释如何在标准和自定义对象上创建和删除自定义字段和页面布局，并在给定场景下理解删除字段的含义，以确定如何创建和分配页面布局、记录类型和业务流程

销售和营销应用(14%)

在给定场景下，确定销售流程的功能和含义，使用业务机会工具确定适当的销售管理功能，了解何时使用产品和价格手册描述潜在客户自动化工具和市场活动管理功能描述Salesforce内容管理的功能

服务和支持应用(13%)

描述案例管理的功能（如案例流程、案例设置和案例评论），确定如何使用案例自动化管理（如案例分配、自动响应、升级、Web-to-Case、E ** il-to-Case、个案团队)描述Salesforce社区应用程序的功能描述知识库的功能(例如:思维Idea和答案Answer）

活动管理与合作(3%)

描述活动管理的功能(如管理任务、事件、公共日历、多日活动)Chatter功能(如:帖子Feeds、组Group、跟随Follow和权限）

数据管理(10%)

描述导入、更新、上传和批量删除数据时的注意事项(例如:CSV文件、数据质量、字段映射、记录ID、外部ID、在给定场景下重复记录)，(例如:DataLoader、描述备份数据的不同方法(如数据导出服务、数据导出、Dataloader）

报表和仪表板(10%)

描述自定义报表类型的功能(如:报表类型、报表格式、字段、汇总数据、过滤数据、图表、订阅和条件突出显示)。